您好~
公司同仁有與您連絡 因為電話無法接聽
所以有留言了要請您與我們連絡 謝謝

我沒接到 因為我上班輪班制 沒空守在電話前 也不想再花錢跟你們用電話連絡
畢竟是你們自己作業上疏失 不該由我買單

現在很簡單
你們派人來取書
我甚麼都沒拆
除了便利帶的袋子之外一切都很完好
拿書之後把錢還我

這兩本書在我家讓我非常困擾
看到你們扣了我早已取消的訂單的錢更讓我非常不悅
請盡快派人來取書
不然我只好上網po文以及跟消基會 蘋果投訴

您好~
是否可以方便提供連絡時間點 我們會電話與您連絡在您方便接聽電話的時間
我們是想跟您說明 在訂單在交易過程中是已經付款成功 那付款成功與刪除訂單在作業上是屬於不同方向 因為若是今天交易過程中沒有付款成功那麼在刪除訂單部分不會有任何問題
但是若是所刪除的訂單是已付款的訂單 就會有您現在遇上的問題
我們想告知整個過程的差異讓您了解 在來為您處理訂單後續過程
所以是否方便提供可連絡的方式及時間點 我們會與您連絡 謝謝您!

您好！
請問我們要請物流人員何時去收貨較方便？

在此，我們必須跟您說明，因為您使用的是線上晶片金融卡付款，形式等同於線上刷卡，所以付款成功與否，是銀行端在控制，不是我們扣您的錢

您訂單出現問題，實際上是您當下線上付款已成功，但您的銀行端當下沒有回報付款成功訊息給我們，因此在禾馬端的資料一直是未付款；

然後在您６／２９要求刪除訂單時，我們也還未收到付款成功訊息才會去刪除您的訂單，但是在６／３０核對付款入帳部門於金流端發現您已付款訊息，就直接將您的已刪除訂單改為已付款訂單，而後續配送部門以為您是刪單又補付款的訂單，才會為您寄出商品。

總之，我們要向您說明，不是我們自行扣您的錢，多賣您兩本同樣的書，而是您的銀行端已自您的帳戶立即扣款了卻沒有回報的問題，目前我們已向銀行端反應此情況了。

請您留言或來電告知我們何時取貨方便？我們會請黑貓宅急便送回您的貨款時，同時取回商品（麻煩您幫忙封裝好），謝謝！

您好!

因留言及去電都無人回應,今日有寄出email給您了
麻煩您抽空處理一下,若無法確定收件時間,我們無法派黑貓人員過去收件,謝謝

晚上6點之後均可 請黑貓在取貨前先打05-5867680這支電話就可以
我會請我弟弟先把書包好 麻煩您了

你們辦事速度真的是很拖延耶
說要來收書說多久了
我們整天在家閒著等你們來就好了喔
都已經給你們確切收書時間了
電話也給了
就都沒下文了
是打算拖延到什麼時候
請馬上處理

對不起,我沒有收到email回信
今天才看到討論區的留言
所以也沒回覆您何時要去收件,讓您久等了!

我們已於今日請黑貓送回退款,
應該是明天7/20會送達,順道取回退書
再麻煩您留意,謝謝